南京晓庄学院：“一站式”服务受青睐

学生满意永远是第一位 

　　每天200件，每月3000件，每年40000件，南京晓庄学院学生事务大厅“一站式”服务真正惠及学生，使学生从中受益。在学校召开的群众路线教育实践活动征求意见座谈会上，学生满意度达100%。

　　该校党委书记李洪天教授说：“坚持以生为本的理念，切实强化服务育人意识，提高服务育人的能力和水平，让学生带着问题来带着微笑走，学生满意永远是第一位！”

　　“一站式”服务架起“连心桥”

　　“学生事务大厅开启了我的科研之门”，教师教育学院韦彩云同学激动地告诉记者。2013年10月18日，韦彩云面对众多“985”、“211”高校优秀学生从容答辩，得到专家组的肯定，捧得第十三届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛二等奖。两年前，她在学生事务大厅团委办事点申报了大学生科研基金，获得重点课题立项。像韦彩云一样幸运的学生还有很多，校团委每年拿出30万元用于大学生科研基金立项，100个项目，400名同学在大厅签约。

　　来自贵州的大一学生陆婕同样对“一站式”服务的效率大加赞赏，她经常会选择同学们吃饭的时间去咨询选修课程、宿舍设备维修、社团活动的信息，事无巨细，所有咨询事务都有落实和回复。以前陆婕觉得跟学校的行政部门打交道是一件很让人头疼的事情，许多时候像无头苍蝇一样乱闯办公室，甚至整个校园跑遍了事情才能办妥。但到了南京晓庄学院，有了“一站式”学生事务大厅，生活确实方便了不少。

　　“为了让学生少跑路快办事，学校在听取学生意见、学习相关经验的基础上开设了学生事务大厅。我们坚持‘三个一切’：一切为学生的生存与发展、一切为学生的成长与成才、一切为学生的就业与创业。”学工处处长何文秋说。

　　“一站式”助力高效优质服务

　　“学生事务大厅让我在创业的道路上实现梦想。”南京晓庄学院电子创业坊经理兰元强同学说。为了激发同学们的创业热情，招生与就业工作处在校内开辟了创业孵化基地——报刊、家电维修、咖啡吧等创业店。由于缺乏经验和指导，创业店发展屡次遭遇经营危机。“缺乏经验再加上原材料价格上涨，我的创业首秀差点夭折。”

　　“学生事务大厅开展免费创业就业服务后，我赶紧报名参加。在这里，我得到了急需的理念培训、资金支持和政策扶持。”兰元强告诉记者，去年10月，在招生与就业工作处的帮助下，他调整经营思路，学习成功经验，分别开辟了晓庄电子维修培训基地、晓庄电子维修网上服务平台，基地不仅解决了技术骨干的难题，还带动同学共同创业；网上服务平台拓展了服务范围，提高了经济效益。

　　为了进一步服务大学生创业，学校开展了创业论坛和创业培训等活动，在学生事务大厅设立了创业指导站。3年来，已帮助200多名学生走上创业之路。

　　教务处刘咏莲老师说：“原来分散的办公环境根本无法高质高效地解决学生那么多事，集中到服务大厅后，由于工作模式的转变和贴近学生的服务方式，使我们的工作更加高效优质。”

　　“一站式”服务彰显党员本色

　　“学生事务大厅先后实施了多项改革措施，主要有：在大厅成立‘活动党支部’，实行‘服务承诺制’，实施工作人员‘首问责任制’、‘限时办结制’，开展‘服务之星’和‘每月之星’评选等。”该校党委副书记华春介绍说。

　　在400平方米的大厅里，学工处、教务处、财务处、招就处、保卫处、后勤处、校团委7个部门开展日常服务，继续教育学院、国际交流处、后勤总公司3个部门开展值班服务，提供从入学进校到毕业离校所涉及的学习生活、考证补证、帮困助学、缴费退费、社团活动、就业创业、出国出境、继续教育等服务。记者看到，“党员示范岗”的牌子格外醒目，大厅老师13名中有11名为党员，且多为学校党员示范岗标兵。为更好地发挥党员的先锋模范作用，大厅成立了“活动的党支部”——党员工作站。该党支部党员除了参加自己所属支部的活动外，还要定期参加大厅活动党支部的组织生活。“一名党员一面旗帜，一名党员一个标杆”，这是11名党员的共同承诺。

　　“学生事务大厅整合了各部门内部职能，各部门已逐步从繁杂的业务中解放出来，工作重心转向策划组织更符合学生需求、加强内涵建设的服务活动。”李洪天书记说。